Кейс. Как платформа EdproBiz упрощает и ускоряет работу CRM-маркетологам

Ольга Ефимова — CRM-маркетолог Международной Академии дополнительного профессионального образования EDPRO на направлении нутрициологии. Уже более 2 лет работает с платформой EdproBiz.

Нутрициология — самое популярное направление в Академии EDPRO. Каждый месяц тут проходит по 15 живых вебинаров, а количество автовебинаров исчисляется десятками и сотнями, так как многие из них идут каждый час. В задачи Ольги входят заведение вебинаров, настройка интеграций с сервисами рассылок и настройка процессов. Но Ольгу совсем не пугает такое количество вебинаров, ведь на платформе EdproBiz их создание на месяц отнимает 1-2 дня.

«Каждый месяц нам присылают график вебинаров по направлениям. Мне нужно лишь один раз настроить их, и все. К этой задаче я возвращаюсь только если будут изменения в текстах писем или если нужно перевести вебинар в автовебинар для воронки», — поделилась Ольга.

Как настраивать вебинары на EdproBiz

Карточка вебинара полностью заполняется и настраивается на платформе EdproBiz. Благодаря готовой интеграции с Salebot и Getresponse в эту же карточку Ольга вносит все необходимые процессы — напоминания об эфире и дожимные письма.

«Как правило, письма уходят на почту, в чат-бот и в виде SMS после регистрации на вебинар, утром в день эфира, за 15 минут до начала, и дожим идет после окончания эфира. Если нужно еще одно или несколько касаний с лидами, то создаю больше процессов на платформе. Направляю их в Salebot и Getresponse и через API передаю переменные. Потом это все уже автоматически работает. Например, если на вебинаре есть возможность внести предоплату, то я добавляю письма о том, что оплата прошла или человек забыл внести оплату», — рассказывает Ольга.

Как отслеживать статистику по вебинарам на EdproBiz

Чтобы попасть на вебинар, участники обязательно должны оставить свой номер и почту. Их данные передаются в Bizon360, Salebot и Getresponce, а после выгружаются на EdproBiz. На платформе можно быстро сформировать сводный отчет и зафиксировать количество регистраций, просмотров эфира, предоплат (если есть такая позиция) и даже переходов на лендинг.

«На наших лендингах есть настройка: если человек перешел по ссылке, но в течение определенного времени не зарегистрировался или не оплатил, то его действие отмечается системой как “был на сайте”».

При необходимости CRM-маркетологи один кликом передают всю информацию по лидам в отдел продаж.

«Мы всегда видим, на каком этапе человек перешел на вебинар. Это легко отследить с помощью UTM-меток, данные с которых автоматически попадают на платформу EdproBiz. Затем мы сегментируем аудиторию. Если человек зарегистрировался, но не пришел, предлагаем ему посмотреть повторение эфира».

Благодаря тому, что путь клиента прозрачен на каждом этапе касания, можно быстро найти ошибку в воронке и вовремя ее исправить: переписать письмо, добавить больше касаний, предложить другой лид-магнит.

Кому Ольга рекомендует платформу

«Я бы рекомендовала EdproBiz и небольшим школам, и крупным. Хотя крупным тут будет даже интересней. При большом обороте лучше видно, насколько платформа упрощает аналитику конверсии и коммуникацию с лидами и клиентами. Также платформа ускоряет работу CRM-маркетологов и делает ее более комфортной. Мы можем сделать сложный отбор для рассылок, ручную рассылку прямо из карточки клиента с помощью уже готовых интеграций. У меня остается больше времени на более креативные задачи, например, как позвать на вебинар, ведь все остальное полностью автоматизировано».

Автоматизируйте проведение вебинаров — попробуйте платформу бесплатно. Подробнее об автовебинарах, как их организовать, и о возможностях платформы EDPROBIZ читайте на сайте.

Подробную инструкцию по настройке вебинаров читайте в нашей базе знаний.